ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Geltungsbereich
Für alle Buchungen im Kosmetikinstitut Beauty Concept Munich, die online,telefonisch oder vor Ort getätigt wurden sowie Gutschein Bestellungen über die Webseite, gelten die nachfolgenden AGBs.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragsverhältnis
Sobald Sie bei uns im Kosmetikinstitut Beauty Concept Munich einen Termin online, telefonisch oder vor Ort buchen, kommt ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gem. § 611 ff BGB zwischen uns als Kosmetikinstitut und Ihnen als Kunde zustande. Die Einhaltung einer besonderen Abschlussform (z. B. Schriftform) für das Zustandekommen des Vertrages ist nicht erforderlich. Aufgrund des wirksam geschlossenen Vertrages sind wir dazu verpflichtet, die für die Behandlung erforderlichen Räumlichkeiten und Behandlungsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus reservieren wir Ihnen ausreichend Behandlungszeit. 

Beschwerden und Reklamationen
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich Beauty Concept Munich mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von drei Werktagen nach der Dienstleistung erfolgt.

Beauty Concept Munich steht dann ein Nachbesserungsrecht zu.

Die Wahl, ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, liegt allein bei  Beauty Concept Munich. Bietet Beauty Concept Munich nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung, sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter kosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen.

Mängelansprüche bestehen außerdem nicht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher technischen Maßnahmen die damit in Verbindung stehen (z.B. Wimpernliftings). Zur Erklärung: Wir übernehmen keine Haftung für das Ergebnis gewünschter chemischer, thermischer, haar- und hautkosmetischer Behandlungen (z.B. Wimpernliftings), sondern ausschließlich für deren fachlich einwandfreie Durchführung. Dies gilt insbesondere, wenn sich trotz fachlich korrekter Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis (z.B. Wimpernschwung) einstellt.

Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

Behandlungszeiten
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten Richtwerte sind und sich nach dem jeweils individuell erforderlichen Aufwand bzw. der Diagnose für Ihre Haut richten. Die von uns genannten Zeiten verstehen sich gerade in den Wellness-Paketen inkl. Ruhezeiten. Sollte eine Behandlung einmal etwas länger dauern, bitten wir Sie um Verständnis. 

Verspätungen 
Leider ist es uns bei Verspätungen nicht möglich, die von Ihnen gebuchte Behandlung über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Um Ihnen und uns einen angenehmen und entspannten Ablauf zu ermöglichen, bitten wir Sie aus diesem Grund, 5 Minuten vor der Behandlung zu kommen. 

Buchungen 
Von Ihnen gebuchte Termine sind grundsätzlich verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher ( werktags) telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Sollten Sie doch zur Stornierung gezwungen sein, können wir das verstehen. Deshalb bitten wir Sie, unsere Stornobedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

Stornobedingungen/Absagen 
Mit einer Frist von bis zu 24h vor Beginn einer gebuchten Dienstleistung können Sie den Termin per E-Mail, telefonisch oder per Link in Ihrer Terminbestätigung E Mail ohne Angabe von Gründen kostenfrei stornieren. Bei Nichterscheinen zum Termin oder einer Stornierung durch den Kunden nach Ablauf der oben genannten Frist behalten wir uns vor, den vollen Preis der gebuchten Dienstleistungen zu berechnen.

Im Falle eines abgesagten Termins (weniger als 24 Stunden vorher) berechnen wir einen Schadenersatz von 50% des Behandlungspreises.Einen nicht abgesagten Termin berechnen wir mit 100% des Behandlungspreises. 

Diese Absageregelung ist unabhängig vom Grund einer Terminabsage. 

Terminabsagen sind grundsätzlich nur per Telefon, per Email oder persönlich vorzunehmen! Textnachrichten über Instagram, Facebook oder durch eine dritte Person werden nicht akzeptiert.

Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Sofern die von Beauty Concept Munich verwendeten Produkte
Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen beim Kunden hervorrufen, haftet Beauty Concept Munich ausschließlich dann, wenn der Kunde vorher ausdrücklich und schriftlich Beauty Concept Munich auf diese hingewiesen hat. Im Falle von bisher dem Kunden nicht bekannten Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen, ist die Haftung ebenfalls ausgeschlossen.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt,mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Beschädigung und Diebstahl
Das Studio hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

Verhaltensweise
Der Kunde bzw. die Kundin sowie eventuelle Begleiter*innen verpflichten sie sich, während ihres Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte die Person sich nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die betreffende Person aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Produktrückgaben
Vor Ort gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 2 Wochen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist ( Foto oder in der vorgestellt).

Gutschein
Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung und Zahlungseingang online vorgenommen. Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die von Kunden angegebene E-Mailadresse. Beauty Concept Munich übernimmt keine Haftung für zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich. Der Gutschein muss per Vorauskasse bezahlt werden, wenn keine andere Abmachung getroffen wurde.

Einkauf ohne Behandlung 
Der Kauf von Kosmetikprodukten ist nicht an eine Behandlung gebunden. Selbstverständlich können Sie Wirkstoffkosmetik-Produkte während unserer Öffnungszeiten erwerben. Oder wir schicken Ihnen Ihre Bestellung per Post zu.

Datenschutz
An Beauty Concept Munich übermittelte Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail Adresse (personenbezogene Daten) verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Abwicklung Ihrer Bestellung oder Buchung. Ihre Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben.